Проблемът с пропуснатите часове в денталните клиники
Пропуснатите часове са сериозен проблем за дентални клиники в България. Когато пациент не се яви на запазената среща без предварително уведомяване, това води до загубени приходи за клиниката, неефективно използване на работното време на лекарите и трудности при планирането на дневния график.
Традиционните методи за напомняне включват телефонни обаждания от рецепцията, което консумира време и не винаги е ефективно поради различни причини - заети телефони, работно време на пациентите или забравени мобилни устройства.
Как работят SMS напомнянията
SMS напомнянията предлагат алтернативен начин за комуникация с пациентите, който има няколко предимства:
- Висока отвореност: SMS съобщенията имат значително по-висок процент на отвореност спрямо имейлите
- Удобство за пациентите: Могат да прочетат съобщението в удобно за тях време
- Автоматизация: След настройването системата работи автоматично
- Персонализация: Всяко съобщение може да включва специфична информация за срещата
Възможностите на SMSPlus платформата
Интеграция с календари
Платформата се свързва с:
- Google Calendar
- Apple Calendar
- TimeTree
Автоматизирани напомняния
- Изпращане на напомняния 24 часа преди срещата
- Персонализирани съобщения с име, час и адрес
- Различни шаблони за различни видове процедури
Примери за съобщения
За рутинен преглед:
„Здравейте [Име]! Утре в [Час] Ви очакваме при д-р [Лекар] за преглед. Адрес: [Адрес]. За промяна: [Телефон]"
За специализирана процедура:
„[Име], утре в [Час] имате процедура при д-р [Лекар]. Моля, не закъснявайте. За въпроси: [Телефон]"
За профилактичен преглед:
„Време е за профилактичен преглед! Запазете час на [Телефон] или онлайн."
Допълнителни възможности
Следпроцедурна грижа
Изпращане на съобщения след процедури за проследяване на състоянието на пациента:
„Как се чувствате след процедурата? При въпроси се свържете с нас на [Телефон]."
Образователни съобщения
Изпращане на полезни съвети за орална хигиена и профилактика.
Покани за профилактични прегледи
Автоматично подканяне на пациенти, които не са посещавали клиниката дълго време.
Техническа информация
Лесна интеграция
Настройването на платформата отнема минимално време и не изисква промяна в текущите работни процеси на клиниката.
Сигурност на данните
- Всички данни се съхраняват криптирани
- Спазване на GDPR изисквания
- Като българска платформа, познаваме местните регулации
Персонализиране
Възможност за създаване на различни шаблони според:
- Вида на процедурата
- Специфичните нужди на клиниката
- Предпочитанията на лекарите
Ценообразуване и подход
SMSPlus предлага индивидуален подход към всеки клиент. Офертата се формира въз основа на размер на клиниката, брой лекари, средно месечни пациенти и специфични изисквания.
Малка частна практика с един лекар ще получи различна оферта от голяма клиника с множество специалисти.
Очаквани ползи
За клиниката:
- Намаляване на пропуснатите часове
- По-добра организация на дневния график
- Освобождаване на време от административни задачи
- Подобрена ефективност
За пациентите:
- Удобни напомняния
- По-малко пропуснати часове
- Подобрена комуникация с клиниката
- Възможност за лесно пренасрочване
Тестов период
SMSPlus предлага 30-дневен тестов период без ангажименти. През това време клиниките могат да оценят ефективността на платформата с техните пациенти и да вземат информирано решение за продължаване на използването.
Поддръжка и помощ
Екипът на SMSPlus предоставя пълна поддръжка при настройването на системата и отговаря на въпроси относно използването на платформата.
Заключение
SMS напомнянията представляват модерно решение за комуникация между дентални клиники и техните пациенти. SMSPlus предлага българска платформа, която се адаптира към специфичните нужди на местния пазар и помага на клиниките да работят по-ефективно.
За повече информация и персонална оферта посетете smsplus.bg